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商品退货保障

调换货的规则如下:

1.   调换货可以不限于同款(如果有差价的话需要先补充差价,运费由会员承担。)

2.   调换货必须在7天内提出,逾期不予受理。

3.   调换前提是该商品仍在本站出售,已售完下架商品无法提供调换。

4.   调换商品不可以是人为损坏的。在收到的当天就要提出异议,过期不予受理。调换的商品部可以是洗涤过的。

5.   调换货物前请务必说明换货原因、换货要求,以方便我们处理。

 

符合以下条件,可以要求换货

  1. 客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的;
  2. 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。
换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会为您重新发货,货物到达时间顺延。

符合以下条件,可以要求退货

  1. 客户收到货物后两天之内,发现商品有明显的制造缺陷的;
  2. 货物经过一次换货但仍然存在质量问题的;
  3. 由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的。
退货流程:客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

1.    货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的;

2.  超过退换货期限的退换货要求;

3. 退换货物不全或者外观受损 ;

4.  客户发货单据丢失或者不全;

5.    产品并非我们提供;

6.  货物本身不存在质量问题的。

 

退换货运费责任制:

1.   问:签收后才发现商品与订单里的不一致,想退回换其他款式?

答:如果您收到的商品不符,但是要换其他款式,那么换货的来回运费将由您承担,我们只承担同款同色的商品。在您将商品退回后,我们在收到退件时给您处理退回商品总额,您再重新下单购买您想购买的款式,以免不同款式形成差价,不方便登记管理售后服务。

2.   问:签收后发现商品与订单不一致,想退货,但是原来的货物也不想要了,运费能退还吗?

答:一切需要退货的订单,我们均不承担运费,请您谅解。   

3.问:拆开包裹发现质量问题,直接拒收退回了,重新寄出运费公司承担吗?
:如果商品有质量问题,您检查后拒收退回了,那么我们在收到退件后会为您处理重寄出新的商品,重寄的运费由我司承担,您不需要再补寄出运费。

4. :签收后才发现质量问题,想退回换货,退回和重寄运费如何处理?
:为了避免个别人为因素不喜欢、不合适而恶意损坏商品来达到免费换货,在没有快递在场的情况下,再来提出商品质量问题,我们无法向快递公司追究运输破损等责任。如果您已签收,才提出有质量问题,那么您可以自行将商品退回我们售后部,我们在收到退件后,会为您寄出新的商品,只限于换同款同色同码数。寄回运费由您自己支付,重新寄出的运费由我司承担。

5.问:签收后才发现质量问题,想退回其他款式,换货运费需要自己承担吗?

答:如果您需要换其他款式,那么换货的来回运费是由您承担的,我们承担的换货运费只限于同款同色。您将商品退回后,我们在收到退件时会给您处理退回商品总额,您再重新下单购买您想换的款式,以免不同款式形成差价,不方便登记管理售后服务。


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